每月评比两个服务之星上榜成为金坛收费站创建“六心”品牌的规定动作,评选出的窗口标兵正成为整个收费站对外形象大提升的亮点。日前,记者在这里采访时了解到,评比使窗口出现了零距离服务、零服务差错、零服务投诉、零事故目标,受到市民和车主的一致好评。
坚持行政值班人在一线、坚持收费区域调整指挥车辆通行、坚持向广大车主提供便捷服务是金坛收费站在品牌建设中提出的要求。白加黑、五十五、雨加晴连轴转考验着每一名从业者,服务之星阮小虎放弃了好多个休息日坚守岗位,出勤率100%,业务无差错,无违反《管理章程》等规定,无任何投诉;服务之星刘晓惠以窗口为家,以优质高效的服务赢得车主的信任,出勤率、满意率最高。评星、造星,星星闪耀。吴德俊、周健、周罗芳、何继生、朱国和都是55岁以上的老员工,他们吃得苦不比年轻人差,工作量不比年轻人少,待遇不比年轻人高,但他们把荣誉让给了年轻人,把苦累留给了自己,与年轻人比工作干劲、工作热情、工作业绩和对外形象是收费站的无冕之星,更加受到人们的尊敬。
|