8月1-2日，常州运管处处长许晓枫、副处长夏俊华、新北运管所所长蒋青等人先后走进直播室，参与我市第十一轮政风热线，面对面接受群众监督和投诉咨询。上线领导就出租汽车和谐劳动关系创建、出租汽车更新、打击无证非法经营、学驾人利益维护等一系列社会关注的热点问题，与广大市民“零距离”交流沟通，同时通过中吴网即时和网友互动。在连续两天上线当日的下午，市运管处还及时对所有打入的电话进行回访，进一步了解具体情况，力争尽快解决问题，并针对市民反映的报废车无证经营、在某驾校学习合法权益遭侵犯等情况，第一时间派出稽查大队和相关科室人员进行调查和查处，获得了提问市民的满意和肯定。

    今年以来，市运管处通过先后4次政风热线的电台直播、电视录播、网络互动和报纸报道“四轮驱动”，问计于民、问需于民，在促进管理规范化和自身工作的同时，也密切了与群众的联系，为交通运输行业又好又快发展提供了重要动力。