7月17日下午，常州96196交通服务热线2012年上半年工作总结会议召开，市运输管理处副处长夏俊华出席会议。会议对96196交通服务热线上半年工作进行了总结,对下半年工作进行了部署，并组织了热线管理人员及话务员交流工作心得。

    上半年服务热线获得了三项省级荣誉，话务量也呈大幅上涨趋势，夏俊华副处长对于上半年热线工作取得的成绩予以了肯定。