为落实我市全面提升机动车维修服务规范活动提出的目标任务,积极探索建立促进机动车维修市场健康发展的长效机制,使机动车维修各项服务更加贴近实际、服务群众,不断满足广大车主日益增长的维修需求,常州运管部门成立督查组,以维修服务环节、基础条件、人员资质、设备条件、配件使用管理等方面为内容,对市区66家4S店开展为期一个月的服务规范现场督查,日前,督查工作正式结束,总体情况较好。但有11家4S店存在未公示维修收费标准、配件价格、维修档案建立不规范、未严格按规定使用结算清单、从业资格证持证人员数不足等问题,对此,督查组当场作出了限期一周整改到位的书面决定,截止目前,企业整改工作全部到位,承诺按服务规范要求完善自身服务,提升维修质量,打造放心消费环境。 |