近期，有市民反映我市存在客运车辆不按规定线路、班次行驶、站外揽客、违规上下客等违章行为，影响市民出行，影响文明城市形象问题，引起市、局领导关注，并专门批示。对此，市运管处高度重视，并于8月1日起，在常州辖区范围内全面开展道路客运市场专项整治行动。现就市民关注的热点问题归纳并解答如下：

    一、客运市场整治行动的目的及意义为何？

    答：以文明城市创建工作为主题，以强化道路客运行业安全监管为宗旨，通过开展行之有效的整治工作，规范道路客运市场经营行为，促进道路客运行业加快转型升级，提升服务水平，努力为市民营造安全、舒适、畅通、有序的交通出行环境。

    二、客运市场整治行动的主要内容？

    答：1、打击客运车辆无证经营、超范围经营、不按核定线路行驶、不按核定站点停靠、窜线经营等违法违规行为。取缔未经运管部门核准的招呼点，杜绝“甩客”、“卖客”等侵害经营者和旅客利益的经营行为，做到“车进站，人归点”。

    2、严格执行国家安全监管总局、交通运输部、公安部《关于进一步深化和拓展道路客运隐患整治专项行动的通知》要求及交通运输部《汽车客运站安全生产规范》规定，建立和完善12种安全管理制度和9项管理台账。认真落实“三不进站”、“五不出站”制度，严禁超载客车出站，严禁旅客携带危险品上车，客运站负责站内上车旅客的危险品检查，驾驶员、乘务员负责城郊临时站点上车旅客的危险品检查，切实把危险品堵在站外、车下。

    3、加强客运站进站车辆日检和周检的安全检查工作，达不到安全要求的车辆不予进站发车，同时杜绝不按许可事项安排或接纳手续不全车辆进站发车。

    4、严格执行《常州市营运客车运营与安全监控系统管理使用规定（试行）》要求，加强包括GPS在内的安全监控系统管理，确保正常、正确使用，并由专人负责。卧铺车要求安装车载视频监控。凌晨2点至5点驾驶员必须强制休息，不得行车。路程400KM以上（高速公路600KM以上）必须配备两名有资质的驾驶员。

    5、广泛开展安全教育工作，对典型运输安全生产事故的案例进行剖析，加强警示教育，增强广大从业人员的安全生产意识，培养和提高司乘人员职业道德，使司乘人员自觉遵守规定，不开超载车、不开超速车、不卖超员票、不疲劳驾驶。

    三、行动开展的主要时间步骤？

    答：整治行动从8月1日起正式实施，主要分四个阶段：

    （一）部署发动阶段（7月上旬）。广泛宣传，从舆论上形成整治氛围。加强对各客运经营企业的宣传教育力度，使企业充分认识规范经营行为对提高运输安全、提升服务品质、提高企业效益的重要性，要求企业加强自律，自觉开展整改。通过报纸、电视、电台等媒体，向社会广泛宣传客运市场整治行动的目的、意义，通过与媒体以及广大市民群众的良好互动，共同推进整治行动开展。

    （二）调查摸底阶段（7月下旬）。深入调研，加强信息研判。通过调研，充分掌握大客车违章频发的重点区段，摸清违章大客车活动规律，认真分析原因，同时充分听取市民群众的意见和建议，有的放矢地开展整治行动，提高整治行动的针对性，确保标本兼治。

    （三）集中打击阶段（8月-12月下旬）。集中力量，开展专项治理行动。建立公安、交通联合执法机制，各司其职，对客运违章行为实施重拳打击。同时，安排各运管所加强对高速公路道口等其他旅客聚集地区的巡查力度，并安排人员驻守，确保执法人员监管到位，不出现时间上的盲点和管理上的盲区。

    （四）巩固提高阶段(12月以后)。坚持长效管理，巩固整治成果，防止出现反弹。坚持公安、交通部门联动机制，统一行动，综合治理；积极寻求兄弟省、市运管部门的配合，逐步推行稽查一体化、处罚一体化，提高执法效率，并共同推进客运班线公司化改造工作。通过严格执法和长效管理努力培育良好的客运市场环境，促进企业不断提升客运服务水平，把客运行业引向规范化、精品化发展的道路。

(市运输管理处供稿)