为进一步转变工作作风，提高工作效能，提升交通服务地方经济和社会发展的水平，武进区交通运输局决定开展“交通走进百家企业”活动，近日，记者就该活动组织情况对交通运输局进行了专访。

    记者：此次活动的主要目的是什么？

    武进区交通运输局：通过“交通走进百家企业”活动，进一步深化机关思想建设、队伍建设和作风建设，提高交通运输服务基层、服务企业、服务群众的水平。同时，通过此项活动，进一步树立创新意识，改进工作作风，加快职能转变，不断提高社会各界对交通工作的满意度。

    记者：此次活动如何组织安排？

    武进区交通运输局：局成立活动领导小组，由局主要领导任组长，各分管领导任副组长，公路处、航道处、运管处及局各科室负责人为成员。领导小组办公室设在局行业管理科，具体负责统筹指导和协调活动的开展，并牵头组织对各单位活动开展情况进行监督、考核。局领导带头走访重点企业及重点镇村，了解对交通运输工作的意见和建议，解决主要问题；各行业管理单位负责走访行业管理对象，提供法律宣传、政策咨询、疑难解答、许可办理等服务。

    记者：具体服务对象为哪些？

    武进区交通运输局：1．乡镇及百亿企业，由局主要领导带队；2．重点企业及重点行政村，由局分管领导带队；3．一般企业及相关行业单位，由行业管理单位负责。服务企业数量，公路处不少于20家，航道处不少于10家，运管处不少于30家，各镇（街道）交管所服务3~5家。

    记者：活动有哪些服务内容？

    武进区交通运输局：主要有五项工作：1．主动宣传国家、省、市、区有关交通运输的方针、政策和法律、法规、规定；2．听取基层对交通工作的意见和建议；3．开展行业管理工作业务指导；4．协调解决企业在交通运输方面遇到的困难；5．现场办理有关业务。

    记者：活动以怎样的形式开展？

    武进区交通运输局：主要形式有以下几类：

    1．进行全面走访。分层、分批对服务对象的进行调查走访，提供跟踪服务；

    2．举办分类座谈。组织召开座谈会，邀请交通提案建议对象、行风监督员、部分人大代表、政协委员、社区、村委及管理单位代表等参与座谈，听取意见和建议；

    3．组织问卷调查。面向社会各界发放调查表、征求意见表等；

    4．受理投诉举报。在局机关、各行业管理单位、交管所分别设立“交通工作意见箱”并设立统一投诉举报电话：86503602。

    5．建立联系制度。局机关、各行业单位及各交管所明确联系人、责任人，定期联系服务对象。各单位协调配合解决服务对象的相关问题。

    记者：活动具体怎样实施？

    武进区交通运输局：分三步进行：

    1．调查摸底阶段（2011年5月），排出百家服务企业名单，明确服务对象，确定服务联系人，并整理相关政策法规，做好活动实施的准备工作。

    2．组织实施阶段（2011年6月~11月），各单位召开会议，制定活动方案，通报服务内容，明确工作步骤，同时建立相关制度，规范服务流程，落实工作责任。实施过程中注重与交通其他部门的沟通与协调，及时改进工作方法，做好工作台账记录。

    3．考核总结阶段（2011年12月），对照考核标准，领导小组办公室对各单位开展活动情况进行考核，兑现奖惩。同时，对支持交通工作显著的社会单位和个人给予表彰。

    记者：对此项活动开展有哪些要求？

    武进区交通运输局：主要有四方面要求分别是

    1．提高认识，创新理念。“交通走进百家企业”活动是一项创新工作，是“三型”机关建设的重要载体、是“服务基层、服务企业、服务群众”的具体体现，各单位要转变观念，摆正位置，改进作风，强化服务，不断推进交通服务工作向纵深发展。

    2．优化流程，提高效能。活动中要规范和优化服务流程，做到“三个结合”，一是结合企业的实际需求，二是结合政策法规的规范要求，三是结合交通运输服务工作的整体要求。在法律法规许可的前提下，使流程更便捷，服务更高效。

    3．加强宣传，提升形象。各部门、各单位要把“交通走进百家企业”作为体现交通形象的重要活动组织实施并大力宣传。要认真策划宣传方案，开辟宣传专栏，组织系列报道，并编印发放《交通服务手册》。要通过集中宣传，逐步提高社会各界的关注度，并使交通工作为人知晓、被人理解、令人满意。走访服务时，要主动亮明身份，讲究服务方式，处处展示“交通先行”品牌形象。

    4．强化监督，务求实效。各单位要按照活动方案的要求，加强对本单位内部人员、行为、流程、结果的监督和考核，严防“便民”工作异化为“扰民”行为，坚决杜绝各类违法违纪现象的发生。同时，不断改进服务措施，切实把活动各项工作落到实处。

(武进区交通运输局供稿)