一、 活动的指导思想是什么？

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、求实创新、齐抓共管的原则，加快推进文明城市建设工作，大力营造文明、和谐、畅通、安全的出行环境，不断提升出租汽车行业文明服务水平，促进行业健康发展。

    二、活动的目标是什么？

    认真贯彻市委、市政府“争当文明市民、建设文明城市”动员会议精神，以“讲道德、树新风――做一个文明的常州人”主题活动为契机，开展“争当文明市民、建设文明城市”常州第二届“的士节”暨市区出租汽车优质服务竞赛活动，积极引导广大出租汽车驾驶员自觉参与并融入文明城市建设，实现市区出租汽车服务质量和行业形象的整体提升。

    三、活动组织机构如何设立？

    本次活动由市文明办、市公安局、市交通运输局、常州广播电视台共同组织开展，由市运输管理处具体实施，各出租汽车经营业务单位、全体出租汽车驾驶员共同参与。为确保活动有序推进，取得实效，成立以市委常委、宣传部长徐缨为名誉主任，市委宣传部副部长、市文明办主任张火炫为主任的活动组委会，并下设办公室，负责活动具体组织实施。办公室设于市运管处。

    四、活动的具体内容有哪些？

    1、开展常州市市区出租汽车行业标志标识征集活动。公开征集常州市市区出租汽车行业标志标识，提升出租汽车行业形象。

    2、开展市区出租汽车优质服务竞赛活动，督促出租汽车驾驶员自觉做到以下内容:(1)设有出租标志和服务卡、车内卫生、车况良好；(2)驾驶员仪表整洁，用语文明；(3)驾驶员行车时系安全带、不使用电台、不打手机、不吸烟、不往车外吐痰、不吃食物；(4)计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；(5)无违章驾驶现象，无拒载现象。根据出租汽车服务质量考评和专项检查结果，通过个人自荐、企业推荐和集中评审，评选100辆优质服务车，并配发文明出租车顶灯和文明出租汽车服务证。

    3、开展市区出租汽车行业“道德讲堂”建设和“十佳文明出租汽车驾驶员”评选活动。组织出租汽车驾驶员举办“道德讲堂”专题讲座，突出“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”，从宣讲中认知、感悟、接受、提高。开展出租汽车行业优秀事迹展播活动，通过新闻媒体对活动中涌现出的好人好事、先进事迹定期展播，在客运中心广场和出租汽车服务中心制作展板，宣传出租汽车行业文明创建活动。坚持好中选优的原则，评选遵守交通法规、注重文明礼仪、热情规范服务、思想道德高尚的优秀模范驾驶员。

    4、开展出租汽车行业“我爱常州”专题活动。在全体出租汽车驾驶员中实行规范礼仪接待用语，特别对来常的客人要热情介绍、友善服务。在常州交通电台开辟“我爱常州”专栏，重点介绍常州风土人情、人文历史和名胜古迹。在出租车上配各建设文明城市宣传资料和驾驶员行为规范小册子

    5、开展出租汽车行业服务质量评议活动。组织出租汽车行风监督员等社会各界对出租汽车服务质量进行评议和监督，对照出租汽车服务标准和规范，突出“找差”。在常州电视台、常州电台、常州日报、常州晚报等新闻媒体设立曝光台，对不文明、不规范行为进行曝光。对被曝光的出租汽车驾驶员及所在的出租汽车公司将根据《常州市出租汽车行业建设文明城市责任书》的有关规定，分别给予扣除当月全部奖励400元和1万元的处理，同时，还将加大投诉处理力度，对发生拒载、故意绕道、不按规定使用计价器等严重违章经营行为的，一经查实，将根据《江苏省道路运输市场管理条例》第三十六条的相关规定，处以上限罚款1000元的行政处罚。

    五、活动具体实施步骤是什么？

    第一阶段：宣传发动阶段(5月份)。

    完成活动方案的制定。组织市区各出租汽车企业进行广泛宣传发动。举行第二届“的士节”暨市区出租汽车优质服务质量竞赛活动启动仪式。

    第二阶段：组织实施阶段(6-9月份)。

    各有关单位要按照通知要求制定具体实施方案，认真开展各项活动，并做好新闻宣传工作，形成浓厚氛围，吸引全体出租汽车公司及驾驶员的热情参与，引起社会的广泛关注。

    第三阶段:总结表彰阶段(10月份)。

    举行第二届“的士节”暨市区出租汽车优质服务竞赛闭幕式，对活动进行总结，并对活动期间表现突出的企业的个人进行表彰。

    六、活动的具体要求有哪些？

    一是各参与单位要充分认识本次活动的重要意义，切实做好本单位组织发动工作，开展卓有成效的活动，努力使全市出租汽车行业文明服务水平得到明显提升，为文明城市创建塑造良好的行业形象，在文明城市检查评比过程中不失分、得高分。

    二是各单位要围绕活动主题，结合工作实际，加大对全体出租汽车驾驶员文明行为养成的培训力度，严格规章制度，大力弘扬先进典型，以此在全体出租汽车驾驶员中真正确立争当文明使者、树立良好形象的理念。

    三是各新闻媒体要充分利用自身媒体优势，展开全方位、多层面的新闻报道，跟踪各项活动的动态进展，进一步扩大活动影响力，形成活动声势。

(市运输管理处供稿)