10月18日，交通运输部办公厅档案馆馆长刘祥飞一行五人在常州市交通运输局党委书记戴明水、副局长李建新、运管处党委书记叶军的陪同下，来到常州客运中心、96196交通服务热线体验基层工作。上午，部领导听取了常州市客运中心行业管理情况汇报，参观了客运中心，并亲身体验了客运中心出租汽车下客区秩序管理。下午，部领导在常州市交通运输服务中心听取了市运管处党委书记叶军就运管处基本概况、职责及运管工作开展情况的汇报，参观了96196投诉咨询中心及出租汽车调度服务中心后，对常州运管工作予以了肯定。

部领导听取常州客运中心综合管理情况汇报

部领导在导服员的陪同下参观客运中心

部领导听取常州运管工作情况汇报

部领导参观出租汽车调度服务中心