7月28日，常州客运中心义工服务队在客运中心举行成立仪式，市义工联合总会会长孔源将一面写有“常州客运中心义工服务队”字样的队旗交到了客运中心队员代表手中，这是市交通系统首支注册加入市义工联合会的义工服务队。客运中心义工服务队成员以及常州市义工联合总会义工代表共30余人参加了成立仪式。

    客运中心义工服务队现有成员25名，主要由客运中心管理公司客服人员组成，依托现有的“一米阳光”志愿者服务队开展活动。自客运中心投用以来，“一米阳光”志愿队队员们就始终活跃在一线，热情为旅客提供咨询，为有需要的旅客义务推车运送行李，为意外受伤的旅客进行专业急救，帮助走失的孩子寻找家人。工作之余，她们还积极参加“关爱星童，让艺术与爱心同行”、“岁月留痕，老常州艺术作品专场义卖会”会场布置、“火红七月，清凉一夏”助残活动、“相约七月，牵手夕阳红”助老等义工活动，得到了社会好评。为进一步增强客服人员服务意识，深化“一米阳光”品牌建设，扩大服务品牌影响力，管理公司与市义工联取得联系，加入市义工联合会，成立了常州客运中心义工服务队。仪式上，孔会长对客运中心义工服务队的成立给予了祝贺，希望她们进一步发挥示范带动作用，将义工组织倡导的服务社会、奉献爱心的理念不断发扬推广。