目前,我市正在开展“道德与文明大家谈”活动,而“打的”,一个看似简单的过程,却折射出出租车行业的服务理念,也体现着一个城市的文明程度。“的哥”“的姐”队伍中有许多锦旗背后的感人故事,这些故事希望能让更多市民理解“的哥”“的姐”,也希望这些故事能鼓励更多的“的哥”“的姐”,在“做人与做生意”中得到“双赢”。
故事一:
“帮别人一把”的幸福感
车号:苏D/85883
出租车司机:李运胜
“能帮别人一把,是最幸福的。”这是李运胜的切身体会。
在市天宁交通运输服务中心的荣誉室里,悬挂着一幅写有“患难之际遇真情热心资助渡难关”的大红锦旗,这是去年11月江阴周庄镇陶城村的周兆福夫妇俩送给李运胜的。
去年9月21日,李运胜把一单客人送到富都大饭店后,回头开到汉江路与通江大道路口时,看到后面一辆江阴牌照的出租车在不停地闪大灯,便把车子靠到了路边。江阴出租车司机赶来对他说:“车上有位客人被毒蛇咬伤了,要送到第六人民医院。我不熟悉路,给你30元车费,麻烦你送一送,行吗?”李运胜当即答应:“行,救人要紧!”随即把客人扶上了车。可他转念一想,已经晚高峰了,车上的伤者又一刻不能耽误,怎么办?他急中生智,拨打“110”请求走快速公交专用道。特事特办,“110”指挥中心同意了。他马上开启双跳灯,在BRT专用道上一路开到怀德路口时,由于车速太快,与一辆拐弯汽车发生碰擦。交警和对方司机得知他在急送被毒蛇咬伤的病人时,都让他先去医院,回头再处理事故。
尽管只用20分钟就将病人送到了市第六人民医院,但此时,病人已经半昏迷。李运胜扶着他挂好号后,医生诊断要立即“住院”,并需支付2000元押金。这下把他给难住了:身上只有500多元营业款。时间不等人,他为病人垫付了500元押金后,与医生说明了情况。病人周兆福很快得到了妥善安置。考虑到注射抗蛇毒血清,空腹会引起过敏反应,他又去给周兆福买了些吃的。一直忙到晚上9点多,周的亲属赶来医院后,他才有空去怀德岗处理事故。
这次碰撞,2辆车的损伤都比较严重:对方修掉3100元,他自己修掉1600元不说,还停工3天,损失惨重。隔日,他买了点水果到医院探望周兆福,发现其伤情已经稳定。这时,李运胜心中满是幸福感和成就感。
不久,周兆福病愈后出院了。为感谢这位救命恩人,去年11月18日,夫妻俩特意从江阴赶到天宁交运服务中心,为李运胜送来了感谢信和锦旗。
故事二:
10元钱的“互动”
车号:苏D/57177
出租车司机:沈洪明
沈洪明开出租车已有六年多,接送了不知多少位客人。让他最为感动的还是“10元钱”的事。
去年8月6日早上6点多,在机械新村附近,他接一位中年妇女到中医院。车快到医院门口时,这位妇女在拎包里左翻右找,神色有些紧张。待车子停稳后,计价器上显示“15元”。可这位妇人却只摸出了5元钱,她尴尬地对沈师傅说:“早上出门太匆忙,忘记带钱包了。”沈师傅当即说:“没事没事,没钱就算了。”这位妇人听后显得有些意外,再三道谢后,硬要留下沈师傅的手机号码,说一定得把车钱还给他。
沈洪明告诉记者,遇到乘客手头不方便,少收或者不收车费也是常有的事。出门在外,谁都有个不方便的时候,怎么好意思让她为了10元钱专门跑一趟呢!
谁知,没过几天,这位妇女居然凭着发票上的单位章找到了出租车公司,硬要把10元钱还给沈师傅。看似一桩小事,但对沈师傅的触动很大。沈师傅感慨地说:“钱是挣不完的。在别人遇到困难时,尽自己的力量帮他们一把,行善积德,换来的是更多乘客对出租车司机的理解和体谅。”2月12日,记者特地连线了这位家住芦墅苑6幢丙单元601室的徐爱民,徐爱民在电话中感激地说:“我还是第一次碰到这样的好司机。那天,因老母亲住院,急着赶到医院换班,匆忙之下忘带钱包了。没想到,‘打的’遇上好司机,真的太感动了!”
故事三:
小心开车
用心做人
车号:苏D/70669
出租车司机:王云超
王云超开出租车有个习惯:那就是看到提着大包小包的,或者抱孩子的乘客,在乘客下车时总要提醒一句:“慢走,看看东西落下没。”一句极平常的话,被他简单地重复后,在他开出租车的七八年里,几乎没有一位乘客把东西落在他的车上过。
既然没有捡到钱物,为何又会有乘客送“拾金不昧道德高尚”的锦旗呢?原来,去年8月31日早晨6点,王师傅在陈渡路口洗车场洗好车后,正准备回家休息时,三位提着行李包的客人坐上了他的车,说急着赶去青山桥。因为在一起排队洗车的另一辆出租车正好要到青山桥交班,王师傅再三解释后,三名乘客顺利地换乘到了那辆出租车上。
正当王师傅锁好车门准备下车时,突然发现车后座上居然有一女式皮夹,打开数了数:皮夹内除了1700多元现金外,还有好几张银行卡。这时,他一下子反应过来:肯定是那三位乘客在换车时不小心丢的。客人丢了这么多钱和卡一定很着急,可自己手头又没有那辆出租车司机的电话。怎么办?王师傅和妻子商量后,请公司协助寻找失主。
通过多方寻找,隔天下午,失主终于拿到了失而复得的皮夹。看着皮夹这么快就回到了主人手中,王师傅和妻子欣慰地笑了,坦然地说:“君子爱财,取之有道。为了生活,我们每天踏实小心地开好车的同时,更要用心做人。”
故事四:
治安卡口,出租车的“保护神”
车号:苏D/70663
出租车司机:韦银娟
为了保证出租车司乘人员的安全,公安部门对出租车出城有个规定,晚上出租车带客人出城,都必须到公安部门设置的治安卡口登记。可有些司机怕麻烦,不愿去登记,甚至故意从卡口旁边绕道驶过。但去年4月21日的一桩事,令韦银娟师傅至今还记忆犹新。她深深地体会到:出城登记这一规定,是出租车司机的“护身符”,“卡口”更是出租车遇到危难时的“保护神”。
当天下午1点半左右,韦师傅转到市第二人民医院附近时,前面一辆出租车正好停下,车上下来一男一女两位乘客,竟然招手要上韦师傅的车,说是去扬州。“出租车司机都喜欢跑长途。”韦师傅乐坏了,自认拣了个大便宜:一边开车,一边想那辆出租车把长途生意让给她,估计是改了燃气车,跑不了长途。还没等韦师傅乐呵一阵,车上的两位乘客在后面吵起来了,两人说的苏北方言,越吵越凶,韦师傅虽听不明白他们为什么吵,但听懂了男的一句话,说“要和女的一起去死”,那位男乘客还让韦师傅停车,说不去扬州了。可是,等韦师傅正要靠边停车时,他又说去扬州了,弄得韦师傅不知所措。此时,韦师傅透过后视镜看了一下那个女乘客,发现她在不停地哭,脸上还有血迹。
这一反常举动,把韦师傅的高兴劲一扫而光。韦师傅想:“我一个女人,把他们送到目的地,收不到车费还是小事,万一发生意外该怎么办?我必须去治安卡口做出城登记。”可车已开到了新闸,新闸的治安卡口又换了位置,一时找不到,为了不引起客人的怀疑,她对那位男乘客说:“对不起,要跑长途了,路上不方便,我得先上个厕所。”她走进厕所,赶紧打电话给班组长等人,问清去新闸治安卡口最便捷的线路后,一上车就将汽车直接开进了治安卡口。
这时,出租车治安卡口大队已接到了“110”的布控指令:“清凉新村75幢乙单元有一吴姓男子,将一杨姓女子强行带走,要同归于尽。”经民警盘查,车上的两位乘客正是“110”布控的嫌疑人。韦师傅对记者说:“公安民警感谢我立了大功,要为我请功。其实,我要为民警请功,是他们让我免受了一次劫难。”
故事五:
自己麻烦一点,乘客会方便很多
车号:D/79323
出租车司机:王幼英
开了10年出租车的王幼英,始终坚持这样的理念:自己麻烦一点,乘客就可以方便很多。“乘客遗留在车上哪怕是一串钥匙、一张出门证,只要能还给他们,我们一定尽力而为。因为,有些东西虽不起眼,对失主来说,却是非常重要的。”
王师傅印象最深的还是大年初二的一件事。那天,临近中午,马路上的行人和车辆很少,王师傅一连接到家人三个电话,催促她赶快回家吃饭。正当她开着出租车往家赶,经过锦绣花园时,被客人拦住了。那是一对小夫妻,两人提着大包小包,身旁还有一位老太太抱着个小孩。看到他们带着大包小包的东西,王师傅习惯性地打开后备箱,让他们把包裹等行李放在后备箱内,免得挤占座位,坐着不舒服。到了目的地——横山桥,小夫妻俩拿着包就下了车,王师傅便关照抱小孩的老人,慢慢下车,注意脚下安全。
忙完了这趟生意,王师傅赶到家,饭局已开始半个多钟头了。吃过午饭,她又去火车站接生意,很快又接到了一位乘客,当她依然打开后备箱,准备把客人的行李放进去时,发现那对小夫妻的大包小包以及手提电脑包居然还躺在车里。她回想;“一路上,那对小夫妻曾说过,电脑里存放着很多重要资料。”现在,电脑“丢了”,他们还不知急成啥样呢?于是,她连忙向客人解释,请他换一辆出租车后,她开着出租车便往公司赶,请公司帮助寻找那对小夫妻,归还包裹。
第二天早上8点多,公司叫王师傅到火车站接一位上海客人,这个客人不是别人,正是公司领导通过包里的线索,辗转联系到的失主。当失主见到王师傅时,非常激动。他告诉王师傅,回到上海后,他才发现电脑和包丢了。“经济上的损失是小事,重要的是存放在电脑里的资料。电脑丢失在常州,自己回到了上海,能否找回电脑,已不抱多大希望。没想到,晚上居然接到了你们公司的电话,要我来认领,太意外了!”
当失主拿出1000元钱来感谢王师傅时,却被她婉言拒绝了。王师傅淡定地说:“遗留物品归还乘客,给乘客挽回损失、省去他们很多麻烦,这是对我工作的一种肯定。这种肯定,金钱是替代不了的。” |