2011年1月1日上午，戴川秋总经理主持召开了2011年客运工作会议，客运中心班组长以上员工参加了会议。会议主题是：总结去年客运生产经营任务完成情况，研究分析客运市场发展存在的不足，部署2011年客运生产经营和航线航班拓展工作。

    会议认为，2010年在市委、市政府的大力支持和市交通运输局的正确领导下，全体员工通过抢抓世博机遇，加大航班拓展和市场组织力度，加强自身形象和产品宣传，增强外部关系协调，圆满完成了年初既定的客运目标。2010年，常州机场实现旅客吞吐量658033人次，同比去年535198人次，增加122835人次，增幅23%，为2011年实现年旅客吞吐量100万人次的目标打下坚实基础。

    会议指出，当前客运生产经营和市场拓展还面临很多的困难。一是航权和航班时刻管理体制发生改变，开通热点城市困难加大；二是沪宁城铁、高铁投入运营，京沪高铁即将运营，将对部分航线航班产生影响；三是常州机场航线航班中长期发展规划滞后；四是营销人员市场意识淡薄，工作缺乏计划性，主观能动性不强；五是产品宣传缺乏针对性，实际效果不明显；六是民航专业高级人才缺乏；七是员工奖惩考核机制尚未建立等等。

    为确保完成2011年生产经营目标，会议认为做好今年工作要突出两个重点：一是全力发展航班航线。围绕“规划、公司、资金”三个要素，制定近几年航线航班发展规划；加强与航空公司、包机公司合作，巩固加密既有航班，确保新增航班5条，争取开通临时包机航班；要用好财政扶持政策。二是提高客座率。要围绕“制度、价格、宣传、服务”四个要素，制定市场营销人员绩效考核与薪资挂钩制度，激发工作积极性；根据市场变化，及时调整政策，开发新产品，用经济杠杆撬动市场；加大宣传力度，在针对性和实效性上下功夫，宣传推向市场的产品，展示机场新形象；完善机场专线巴士运行方案，研究空地联运的新方法，争取市局和兄弟部门支持，建设常州机场汽车站，为旅客提供便捷、安全、舒适的进出港服务。

    最后，戴川秋总经理在充分肯定了客运中心取得成绩的基础上，对做好2011年客运工作提出四点要求：一是提高工作的计划性，落实奖惩。要确保完成100万人次旅客吞吐量目标，市场组织（旅客吞吐量）和航线航班拓展要按月倒排计划，要建立月度生产分析会制度，制定和完善内部考核机制，严格考核、落实奖惩。二是及早谋划，开拓航线航班。要抢抓时机，研究航空公司发展战略，提早做好2011年夏秋季航班拓展工作，为全年目标完成奠定基础。三是健全法人治理结构，提高管理水平。要按照集团公司架构的总体思路，研究建立和完善客运中心法人治理结构，做好三定工作，努力提高内部管理水平；四是加快人才引进，提高员工素质。要加快引进高层次规划和市场营销人才，加强现有员工业务技能和服务意识的培训，做到内强素质、外树形象。