一、 管理办法出台的背景

    2011年1月19日春运将正式启动，2010年6月26日正式投运的常州客运中心将迎来第一个“春运”高峰。为有效维护客运中心区域的出租汽车营运秩序，以更加优质高效的服务迎接春运，常州运管部门为常州客运中心区域“度身定做”了出租汽车管理办法，并将于2011年1月1日起正式实施。

    二、 管理办法使用范围

    常州客运中心区域出租汽车停车、候客及周边出租汽车停车、接客运行及管理。

    三、 十项遵守规定

    常州客运中心营运的出租汽车必须遵循“按序排队、依次营运、计价收费、公平竞争、优质服务”的原则，在客运中心区域营运的出租汽车经营者及从业人员驾驶员应遵守10项规定：一是自觉遵守法律法规及行为规范；二是服从管理人员的调度、指挥和管理，自觉接受管理人员查验相关的证照、证明文件；三是出租汽车必须按照行业标准配置统一的标识、标志和营运设备、器材，保持车容整洁卫生；四是从业人员必须按照行业规范服务标准从事客运服务工作，衣着大方，行为规范，服务周到；五是遵守社会公共道德和职业道德，文明营运；六是遵守客运中心相关规定，维护客运中心文明形象；七是在规定的地点停车、下客及侯客，在乘客候车区按先后顺序依次上客营运；八是驾驶员应随车候客，以保持前后衔接，保证供车；九是前车前移后车应及时前移，前车与后车的车距应保持在1米以内；十是在16:30至18:30时间段，在下客区空载的出租汽车应进入排挡至候客区载客。

    四、十项严禁行为

    出租汽车从业人员有以下10项扰乱客运中心营运秩序的行为，运管部门将对按相关规定给予处理，并实施记分考核。一是在客运中心南北广场、道路、乘客出口处、停车场、出租汽车排队头车处等区域喊客及招揽旅客；二是在规定的载客营运区域外、禁停道路停靠载客；三是中途倒卖旅客，非法谋利；四是不按规定打表计价收费；五是超员、超载、拼座、议价、兜圈绕行等行为；六是在候客区不得有抽烟、粗言秽语、赌博、鸣汽车喇叭和小便等违反公序良俗的行为；七是前车未上客的，后车不得上客，不得离车招揽旅客；八是不得脱档（排档内前后车距超过1米并且在3分钟内未能及时前移跟上的，视为脱档）；九是上客后应立即驶离，不得滞留，不得因合乘用车影响后车营运，影响排档秩序；十是当遇到出租汽车排挡至终止线时，下客区的出租汽车应立即驶离，不得滞留和继续排挡。

(市运管处供稿)