根据江苏省交通运输厅运输管理局统一部署,常州运管部门计划用两年时间,在全市机动车维修行业内开展维修服务质量规范达标工作,积极引导维修行业逐步形成规范化服务常态。本次达标活动主要依据江苏省地方标准《机动车维修服务质量规范》(DB32/T1227—2008)的要求,从预约、维修接待、进厂检验、估价填单等13个维修服务环节以及公示项目、维修质量保障和有关制度落实等方面对维修企业实施考核,同时,运管部门将按照服务达标验收考核表的内容,及时组织全市范围内一、二类企业负责人进行宣贯和培训,并结合维修企业开业条件,对产业结构调整、资质条件不符、内部管理混乱的维修企业《道路运输经营许可证》进行注销,建立提高服务质量的长效机制,掀起维修企业学业务、比服务的高潮,扎实推进机动车维修行业服务规范化、作业标准化、管理制度化、监管动态化。今年年底,常州运管部门将对质量信誉A 级以上不达标的机动车维修企业不予申报年度信誉企业。从2011年开始,我市将逐步从信誉企业向所有二类以上及部分优秀的三类专项机动车维修业户推广规范达标工作。维修企业达标活动的开展对于推进各项制度的有效落实,提高行业规范化服务水平和诚信服务水平具有积极意义。 |