| 常州客运中心自2010年6月25日正式投运以来，客运中心管理公司本着以人为本、旅客之家的服务理念，根据客运中心运营实际情况，推出五项便民措施，切实改善旅客出行环境。一是增设标识标牌助旅客正确出行。根据旅游实际需要，在换乘大厅、地下停车场、南北通道以及站前广场等人流量和车流量密集处悬挂和张贴各类标识标牌共计78块，方便旅客出行。二是增建无障碍设施助特殊旅客无障碍出行。在全国首个“肢残日”前夕，多次组织无障碍设施专项检查，并在人流量密集处增设无障碍设施指示标牌、在出租车上客区增设残疾人专用乘车位、在部分出入口增建无障碍坡道、在地下停车场增设残疾人专用停车位。目前，常州客运中心现有无障碍电梯4部、盲道736米、无障碍厕所4个、残疾人专用打车位1个、残疾人专用停车位3个，无障碍坡道2条、无障碍标识标牌40块。三是张贴安全提示助旅客安全出行。在管辖范围升降梯内均张贴“乘坐电梯安全须知”，并提供求助电话，在楼梯台阶上增贴了黄、黑相间的安全警示条，大大提高旅客出入客运中心的安全性。四是人性化服务助旅客舒适出行。在换乘大厅添置260张休息椅，在出租车上客区添置8台悬挂式风扇，发放近万份“客运中心服务指南”。五是准确发布车次信息助旅客及时出行。在客运中心各个区域的38台信息发布屏及时准确的发布汽车车次信息，确保旅客及时出行，努力把客运中心打造成一个“现代的城际车站，快捷的客运中心，配套的生态广场，和谐的旅客之家”。 |
