常州市公路路政支队紧紧围绕“品牌化服务促和谐交通,人本化服务让社会满意”目标,提升服务意识,大力推广便民、惠民措施,开展行政许可三项服务,推进由“管理型”向“服务型”转变。
一是预约服务。对边缘乡镇、车辆密集地单位,通过电话预约,路政人员接到申请后,会在第一时间前往现场勘察,并一次性告知受理人所需相关材料,待事项办理完毕,路政人员主动把路政行政许可协议上门签订。
二是上门服务。申请人可通过电话、信函、电传、电子邮件、电子数据交换等方式提出申请,大队在接到申请后,在二至三日内安排有关人员前往申请人处,上门为申请人办理路政许可受理事宜;行政许可决定作出后,由管辖地路政大队负责向申请人上门告知、送达行政许可决定;对国家或地方建设工程项目,进行上门走访,发放相关许可材料,积极做好宣传、服务工作。
三是开办网上受理服务。在实施许可审批的办公场所设置公示栏、电子显示屏、宣传手册公开路政行政许可内容、程序及相关资料;通过互联网公开路政行政许可内容、申报表、申报程序、申报材料要求、具体操作规程等并开办网上业务受理服务,提供申请书格式文本免费下载;申请人在网站上阅读许可程序并填写路政行政许可申请表后,路政人员便会前往现场勘察,并一次性告知申请人所需相关材料和办理期限,待事项办理完毕,路政人员主动把路政行政许可协议送上门签订,改变了以往企业、群众办理路政许可事项来回跑的局面,大大简化了路政许可办理的中间环节,进一步提高办事效率。 |