上月未办结279件。

    本月共1868件，其中全部办结1861件，未办结7件。

    一、 受话区分：

    1、 公路管理处咨询类电话基本为费改税后09年汽车养路费、收费站通行费缴纳情况；

    2、 运输管理处的咨询类电话为从业资格证、道路运输证、危险品运输证办理、年审等；投诉类是出租车拒载、绕道、驾驶员态度恶劣等；求助类电话为汽车维修救援；举报类电话为黑车违法经营等；表扬类电话为出租车司机拾金不昧的好行为。

    3、 路运公司咨询类电话为票务查询；投诉电话类为汽车站车次误点，工作人服务态度恶劣。

    4、 地方海事局投诉电话为戚墅堰海事执法点不文明执法。

    5、 航道管理处咨询电话为德胜河的航道等级查询。

    6、 武进交通局投诉电话为青龙西路栏杆撞坏为设警示标志及武进汽车站班车晚点。

    7、 金坛交通局咨询电话为车票班次查询；投诉电话为客运站班车误点、窗口工作人员服务态度差。

    8、 溧阳交通局咨询电话为咨询汽车站班次查询；投诉类电话为为客运站班车误点及出租车不规范经营。

    9、 其他系统905件：其中局办公室2件、公安部门560件、城建部门15件，高管处9件，火车站1件，调度中心250件，其他68件。

    二、 本月正在处理

    1、 路运公司6投诉未有处理结果。

    2、 溧阳交通局1件投诉未有处理结果。