一、推行公路客运电子客票的背景、意义？

    随着高速铁路和城际动车组启动，公路客运与铁路运输竞争日益激烈。我市公路运输部门借鉴兄弟公司网络售票的先进做法，结合我市网络售票试点运营情况，常州市汽车站利用移动营业厅网点密集的优势，进行售票方式创新，推行第一代电子客票，实现售票方式便捷化，服务质量优质化。

    二、与传统售票方式的区别？

    1、售票窗口不唯一固定，不再是固定的车站售票窗口，乘客可以在就近的移动营业点购买。
    2、与正规车票有区别，该电子客票是一种打印的行程单，记载着班次时间等内容，旅客凭行程单即可通过检票、乘车，但是不能直接用为报销凭证，需到车站服务台换票。

    三、电子客票的具体使用流程？

    1、移动公司网点与车站售票系统联网。旅客在移动公司营业点，现金支付购票。

    2、移动网点在确认旅客的班次要求后，打印出的是一张行程单。该行程单上标明了乘车日期、班次时刻、上车地点、检票门号等信息。

    3、该行程单在形式上视作车票，可以进行正常扫描检票、上车。

    4、如因报销等原因需要正式车票的，旅客可以凭行程单，在车站换取正式车票。

    四、电子客票的相关注意事项？

    1、行程单虽不是正式车票，但与车票相同：不记名，不挂失。遗失后须重新购票。

    2、系统技术上不支持行程单的作废、退票功能。因此，行程单打印后需要作废、退票的，应到车站将行程单换取正式车票后，再做退、废票处理。

    3、为确保行程单的有效性，各移动网点在出售行程单后，须加盖业务章，便于车站工作人员作必要的鉴别。

    4、行程单的换票业务，旅客应开车前办理。已检票过的行程单，一律不再办理换取正式车票的业务。为配合做好公司稽查工作，车站办理完换票工作后，应回收旅客的行程单，不得流失在外。

    5、车站服务台负责办理行程单的退废票、换票业务。各售票窗口不办理行程单相关的业务。

    6、退、废票换正式车票无需缴费，但旅客在移动营业厅及网点购票时，需收2元手续费。