常 州 市 交 通 局

常交复〔2009〕第15号

关于对市政协十二届二次会议委员提案

第0042号的答复意见

尊敬的姜苏杭等委员：

    十分感谢你们对我市交通工作的关心支持。关于你们提出的加大力度推进我市出租车行业健康发展的的提案已收悉。现将有关情况答复如下：

    在市委、市政府的正确领导和社会各界的关心支持下，我市出租汽车行业得到了较快较好发展。特别是从2008年以来，我市制定出台了《关于实施公共交通优先战略，促进市区出租汽车健康发展的意见》，并把提升出租车服务水平列为2009年全市50项重点工程“建设文明交通市，争当文明出行人”的重要内容，通过制定考评方案、设计考评程序、明确考评责任、聘请行风监督员、完善举报投诉处理制度等措施，建立了市区出租汽车服务质量考评体系和逐月考核、逐月奖惩的制度。同时，统筹考虑市区出租汽车行业相关服务设施建设，努力降低出租汽车经营者的成本、提高出租汽车驾驶员收入，建立常州市出租汽车服务中心，统一更换出租车顶灯、座位座套等硬件，改善出租车驾驶员经营环境和乘客乘坐环境，促进了出租车行业健康发展。

    关于畅通出租车行业诉求渠道的问题。我局与常州电台新闻台合作推出“的士小精灵”系列运管专栏，邀请出租汽车公司、出租汽车驾驶员、市民及管理部门等代表走进直播室，就出租汽车行业的一些热点难点问题进行沟通交流；每月在出租汽车服务中心设处长接待日，由处长或分管处长轮值，认真接待来访；每月召开一次出租汽车公司例会，每季召开一次出租汽车驾驶员座谈会；在各出租汽车公司设立信息员队伍，随时反馈出租汽车驾驶员的思想动态。目前这种沟通机制收到了较好的效果，得到了出租车企业、驾驶员的肯定和好评。同时，我局按照《中华全国总工会办公厅关于出租车企业组建工会的指导意见》的要求和省总工会、中国海员建设工会关于在出租车企业组建工会的文件精神，正在积极稳妥推进全市出租车企业工会组建工作。

    关于打击非法营运车辆的问题。近年来，在市政府统一领导下，我局积极会同公安部门采取日常查处和集中整治相结合的方式共同打击非法营运车辆。2008年，共查处“黑车”401辆，自今年3月16日起，我们再次会同公安部门联合开展了打击“黑车”的专项治理活动，查获“黑车”505辆，使“黑车”蔓延的势头得到了有效遏制，净化了出租车营运市场秩序。同时，我们将进一步研究建立打击非法运营行为长效机制及联合执法工作制度，采取更为灵活有效的方式，做到“凡黑必打”，确保合法经营者的权益。

    在乘车刷卡消费、统一出租车司机的言行、工作服和出租车标识等方面，我们将作积极的调研工作，争取各方支持，及早付诸实施。

    再次感谢你们对交通工作的关心和支持！

    签 发 人：刘文荣

    经 办 人：王卫东、景龙明、欧阳云

    联系电话：85682155

 常州市交通局

二○○九年六月十日

抄送：市政府办公室督查处、市政协提案委