近日,常州市公路管理处和岸头收费站共同召开2009年服务品牌建设工作会议,共同打造着力打造金宜公路岸头收费站“阳光收费站”服务品牌。
金宜公路岸头收费站自开征通行费以来,不断强化职工素质,努力规范征收措施,积极组织多项便民服务,在全省公路系统率先实施交通综合稽查系统,缓解通行费征收矛盾,实现了通行费征收零投诉。2008年被省公路系统评为争先创优活动“优胜收费站”和省“青年文明号”。
为深化品牌创建工作,提升窗口服务形象。市公路处和岸头收费站计划在2009—2010年间共同着力打造“阳光收费站”服务品牌,围绕进一步统一和规范服务品牌名称、标识、服务理念、服务内容、服务措施和服务保障等,确保能被省公路系统和市交通系统命名为服务品牌,并争取能被全省交通系统命名,努力打造充满活力的阳光队伍,公开透明的阳光操作,传播文明的阳光服务。 |