答：随着改革开放的不断深入，人民生活水平的日益提高，汽车拥有量的不断增长，带来了汽车维修市场的日益繁荣。针对目前相关的法律、法规不够完备和反映在汽车维修方面的各类投诉逐年呈上升趋势这样一个现状。为着力打造放心汽修行业，维护机动车维修市场的稳定和繁荣局面，近两年来，我们先后出台了《常州市汽车维修行业投诉举报制度》和《常州市汽车维修质量鉴定实施办法》，提高了行业管理工作的针对性和操作性，举报制度中明确了受理范围和程序，公开了区域监督受理电话。市区：88104571和88123696；武进区：86503533；金坛市：82835798；溧阳市：87221411。鉴定办法中建立了相对权威的质量鉴定工作机构，为承托修双方产生质量纠纷提出鉴定提供了公正、公开、公平的解决途径，填补了本地区汽修质量鉴定的空白。通过汽车维修应诉机制的不断完善，提高了本行业执政为民的能力，同时为打造汽修诚信行业、消费者放心行业起到了有效的保障作用。