11日上午，由常州市广播电视台、常州日报社等媒体在我市人民公园中心广场联合举办的“与你面对面——《政风热线》走进街区大型现场直播”活动中，刘文荣局长率局办公室、法规处和宣教处，市铁路建设指挥部办公室、市运管处的有关负责人与广大市民直接面对面交流。在1个半小时的活动中，我局除与现场参与市民直接进行对话外，还通过媒体连线即时答复听众和网友的咨询，内容涉及交通规划、铁路建设征地拆迁、公路建设、运输管理、退休职工待遇等内容。整个活动过程中，我局现场答复市民咨询近百人次，发放宣传资料近千份。为切实履行政府部门职责，更好地为交通运输从业者提供优质的管理服务，满足广大市民“安全、快捷、便利、舒适”的出行，按照市委、市政府“创优发展环境”和“支持企业克难求进、服务企业关爱有加”的要求，以方便群众办事，支持服务企业又好又快发展，我局还向社会公布“十大服务承诺”：一是养路费征收预约服务（无征收网点的僻远乡镇、车辆密集地单位、社区，可通过电话预约，每年定点上门进行服务）；二是养路费征收送票服务(拥有20辆车以上集体缴纳养路费的，可电话预约送票上门)；三是全市7个普通公路收费站对持有“绿色通道”证件的车辆和抗震救灾车辆予以免费通行；四是每辆出租车养路费减征40元/月；五是行政服务中心交通窗口对51项行政许可事项在10天内予以办结；六是在全系统实行“首问负责制”；七是在全系统实行“限时办结制”；八是交通行政许可受理提供“挑战十分钟”服务（审办普货在手续齐全情况下十分钟办结）；九是帮助水运企业提高安全与防污染水平；十是对具有一定规模的水上运输企业合理设置航养费代征点、送票上门服务。