春节过后，为响应市级机关作风建设的号召，不断提升交通局窗口服务质量和服务水平，市行政服务中心交通局窗口继实施“午休值班制”后，又推出便民新举措：即实行“便民服务卡”及“首问责任卡”制度;竭尽所能地方便群众办理各类运输业务。
    （一）、“便民服务卡”明确了六项内容：1、“午休值班制”服务；2、“一站式”服务；3、“挑战十分钟”服务；4、“免费邮寄审验表格”服务；5、“实行绿色通道”服务；6、“实行预告制”服务。（二）、“首问责任卡”列出了八项服务内容：1、运输业务许可受理；2、运输证发放、审验、过户等；3、运输规费缴纳；4、出租车驾驶员服务资格证办理；5、客运线路标志牌发放；6、养路费缴纳及路政管理；7、航道管理；8、对交通窗口的建议和投诉。并明确了服务的责任人。凡来办事的经营者及人民群众都会得到窗口递上的两张卡。“双卡”上还建立了让群众有诉求和建议的联系方式；促使窗口工作人员在提高办事效率的同时拉近与群众的距离，工作上坚持做到精益求精，无私无偿，不计回报。交通窗口人员的这一举动，受到了老百姓的广泛欢迎和相关部门的肯定。