“良言一句三冬暖”，文明规范的语言是客运企业迎送旅客的基本工作要求，长期以来，金坛客运企业就将语言规范化作为发展优秀企业文化，提升综合服务水平的一项重要内容，并通过开展企业文化演讲、普通话测试培训等活动，促进干部职工养成“说普通话，写规范字，做文明人”的习惯，以良好的语言环境为旅客提供更优质、更安全、更便捷的交通运输服务。今年，金坛客运企业以迎接江苏省三类城市语言文字评估为契机，对客运站所有工作人员分组进行普通话培训，并参加江苏省普通话测试，力争使首批参加培训的客运站乘务员、售票员、检票员和站务员明年全部持普通话证书上岗。（金坛市交通局闵译）