近日，常州市客运中心管理有限公司客户服务部被中华全国妇女联合会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“全国巾帼文明岗”称号，这也是该客服部在品牌创建中获得的首个国家级荣誉称号。

    自客运中心投运以来，管理公司客服部坚持以“创建巾帼文明示范窗口，打造一米阳光志愿服务”为目标，积极开展各项服务，展现常州门户窗口的良好形象。客户服务项目从最初单一的接待讲解、旅客问询扩展至手语导乘、急救包扎、寻人寻物广播、义务运送行李以及公交充值等10大服务。5年来，客服团队累计为近千万旅客提供咨询导乘服务，接待来自部、省级和其他126个城市参观团队274批，累计5898人次，发布寻人寻物广播1358次，义务运送行李4000余次，为过往旅客提供急救包扎700余次，以热情、周到、细致的服务得到了上级部门和社会群众的一致好评。