2014年11月20日，常州市公共交通乘客委员会召开成立大会，宣布首届公交乘委会工作正式启动。

    自10月初开展乘委会招募工作以来，全市广大市民踊跃报名参加，经过初步审查、沟通交流等层层选拔，共有33位热心市民入选首届公共交通乘客委员会委员，成员中有公务员、媒体工作者、社区管理工作者、企业管理者、老师、医生、退休干部、学生等。乘委会下设常务委员会，设主任1名，副主任1名，秘书长1名。

    常委会下设监督工作组、调研工作组、咨询工作组等3个工作组。

    公共交通乘客委员会的主要工作职责是建立长效机制，对市区公共交通营运服务活动进行监督；对日常收集的城市公共交通意见建议进行整理、分析，提交书面报告，或完成课题调研，提交调研报告；对公共汽车车辆、线路、站点设置，市区公共交通行业规划、政策、服务质量、社会评价等涉及公众利益的事项展开咨询和调研，提交书面建议。

    公共交通乘客委员会的成立，有效的建立了政府与群众之间的信息沟通桥梁，不仅可以加强对公交行业服务质量的监督，还能在收集市民意见建议的同时传达政府的思路和做法，从而促进常州公共交通服务水平进一步提升。