今年以来，常州市公路养护应急处置中心继续加强构建完善“以人为本、安全第一、居安思危、预防为主”的公路应急体系，强化职能发挥，有效提升服务公众出行的水平。通过公路路网平台，监控全市路网，重点加强对公路弯道、坡道、桥梁以及收费站区等路段的防控，实施“预警、响应、启动”三位联动制度，全天候发布路网运行信息，发现异常突发事件及时上报并启动《公路突发事件应急预案》，保障指挥有序，调度得力。继续加强与96196、12319等服务热线窗口的交流，确保信息互通，资源共享，处置快速有效。上半年，中心共受理各类电话320多起，其中咨询求助类电话200余起；举报投诉类30余起，跨行业电话多起。应急处置突发事件30余起，包括道路安全设施、路面坑洼、清理堆积物、排涝保畅等处置多项内容。做到第一时间传达、第一时间回复、第一时间处置。