近日，常州市客运中心管理公司客户服务部被江苏省交通运输厅授予“2009-2011年度全省交通运输行业文明示范窗口”称号。

    作为常州重要的窗口单位，客运中心客户服务部全体人员始终坚持把创建“全省交通运输行业文明示范窗口”工作与日常服务工作相结合，强化服务意识，提高服务水平。客运中心运行一年多来，客服人员累计回答旅客咨询约310万次，接待参观团队157批共计4040人次，发布寻人寻物广播343次。为创好服务品牌，客户服务部还相继组建了“一米阳光志愿队”和“客运中心义工服务队”，陆续开展了省运会志愿服务、帮困助学、为受伤旅客急救、免费为旅客运送行李等多项活动，受到了广大旅客的一致好评。