常州市圩塘公路治超点在严格执法的同时，树立“以人为本、为车主服务”的治超工作理念，大力做好便民服务工作。在治超人员中推广了文明用语；为司乘人员提供车辆急修电话、交通指路咨询；设立司乘人员休息室、常用药品便民医药箱、意见征求箱；提供万能充电器、热水〈纯净水〉、纸杯、纸笔等；详细解释如何办理《大件超限运输通行证》；设立治超宣传栏，公开执法依据、执法过程、处罚结果；对一些集装箱运输及运载外贸出口物资的特殊车辆，在卸驳载已经完成的前提下，优先在最短的时间内处理完毕；提供治超法律法规政策咨询，对一些拒不接受处理的司机，耐心地讲解治超的意义和政策规定，使其从心底里认识到超限的危害性，心悦诚服地接受处理，有效缓解了司乘人员情绪上的不良抵触等。通过一系列的便民服务措施，为司乘人员排忧解难,提供文明、优质的服务，树立良好的执法形象。