常州市普通干线公路收费站严格贯彻执行国家、省有关收费公路专项清理会议精神，积极自查自纠，规范收费行为，文明收费、阳光操作。

    一是配合上报收费公路相关数据。从严从实上报我市收费公路相关情况报表，配合完成政府还贷二级公路债务统计审计，如实客观反映我市收费公路的合法性、合规性。

    二是大力宣贯收费公路法律法规。利用报纸、新闻媒体、门户网站等平台，大篇幅、多渠道地展开收费公路政策宣传，热点解答。倾听民意呼声，通过走访、座谈等形式，进一步寻找收费公路与服务社会之间的契合点。依据相关法律法规，合理调整站点规划布局，实现城区范围里无障碍通行。

    三是规范内部管理。调整完善内部管理制度体系，统一收费站基础和内务管理的相关操作。强化道口公开公示制度，做好现场征缴政策解释工作，及时化解矛盾。严肃执行“绿色通道”优惠减免政策，出新收费道口，保障快速通行能力。

    四是以品牌创建带动窗口文明服务。全市各收费站以便民、亲民为核心，增强特色服务，拓展服务内涵。大力倡导微笑服务、阳光收费，以在道口及月票办理大厅增设便民服务工具，主动上门为大型运输企业办理优惠月票，发放服务卡等措施，提升收费窗口形象。