1月19日，客运中心迎来“春运”第一天，预计全天城铁站发送旅客1.3万人，长途汽车站发送旅客1.7万人。与前两日相比，城铁站旅客发送量基本持平；受雨雪天气影响，长途汽车站旅客发送量较前两日明显减少。

    为应对雨雪冰冻天气，1月19日凌晨3点，客运中心管理公司派专人在南广场入口处及通向长途车站、城铁站等主要出入口撒盐化雪，凌晨6点40，多名保安、保洁及管理人员在各主要出入口进行积雪清除，至早晨7点，客运中心主要通道的积雪已全部清除，保证旅客通行无阻。公司还在道路湿滑区域，放置了滤水垫，防止过往旅客因地面湿滑而摔伤，并在南北社会通道中央增设长180米的隔离带，在通道两端分设进、处口，在通道内和重要交通节点的自动扶梯处增设公共广播系统与现有广播系统对接联动，提醒旅客安全出行。同时，公司还根据长途汽车站和高铁站旅客进站和出站情况，安排10多名保安和20名志愿者在各电梯口引导旅客分流。

    因雨雪冰冻天气影响可能导致旅客滞留客运中心，管理公司预留了近7000平方米的区域，供旅客集中休息，滞留时间较短的旅客安排在换乘大厅商业休息区，在商业休息区，管理公司增加了300多张休息椅，供旅客休息；滞留时间较长的旅客安排在指定区域统一管理，避免发生因旅客滞留而导致客运中心拥堵的情况。在春运高峰期间，管理公司要求所有餐饮店及超市24小时营业，并在换乘大厅设置无偿提供热水服务点，确保滞留旅客的基本生活保障。