2010年6月11日上午，常州市原四套班子老领导一行20多人在市交通运输局党委书记戴明水、局长刘文荣的陪同下参观了即将投运的常州客运中心。老领导们在客运中心管理公司客服人员的引导下依次参观了客运中心南北通道、换乘大厅、出租车和公交上、下客区、长途汽车站候车厅、城际站及站前广场，并详细听取了常州客运中心各区域功能和运营管理方案的介绍。

    亲身体验了客运中心的建设成就，老领导们都倍感欣慰，并对客运中心今后的发展提出了意见，希望各管理单位及部门以超前的现代化管理理念、优质高效的人性化服务、高品质的专业化运作保障客运中心的正常运行，以一流的硬件设施、优质的软件服务和舒适的出行环境展现客运中心的形象，创建客运中心服务品牌。