1月28日，市交通局召开96196交通服务热线联动单位工作例会，局分管领导、机关职能处室负责人、联动单位负责人及沪宁、沿江高管处领导出席了会议。

    会议全面回顾总结了96196交通服务热线2009年度工作情况，传达了省交通服务热线第五次工作会议精神，并对春运期间96196服务热线受理事项办理工作进行了部署，局机关处室及各联动单位就做好春运期间96196热线办理工作进行了建言献策。市交通局副局长陆平从强化服务、完善功能、避免涉线投诉、做好督查催办及加强沟通衔接5个方面，提出了具体工作要求。

    通过此次会议，全体工作人员进一步统一了思想，明确了任务，对提高交通服务热线服务水平，做好“春运”期间热线服务工作有着积极意义。