近日，常州运管相关部门组成检查组，对全处作风建设的情况进行了明察暗访。此次活动以对外服务、现场执法的窗口人员为对象，重点察访工作人员的服务态度、办事效率、言行规范、处事文明等内容。在行政服务中心运管窗口，检查组就该窗口“挑战十分钟”服务品牌建设情况进行了长达一小时的侧重察访，并询问了前来办事的服务对象，他们对窗口人员的服务均表示满意和认可。在稽查人员路检路查的现场，检查组对照《江苏省交通行政执法行为规范》，检查了执法人员着装、礼仪、语言等是否规范执行，以及车载监控系统实际使用情况。在违章处理中心和96196出租汽车调度服务中心，检查组现场观摩了话务员文明用语的运用情况，总体效果较为满意。本次明察暗访活动的开展对于确保重要岗位、关键环节不出问题，进一步加强队伍作风建设具有积极意义。