4月18日凌晨两点，市运管处值班人员接到汤女士打来的电话，焦急地反映自己的钥匙掉在出租车上，希望能帮助查找。值班人员询问了当时的具体情况，了解到汤女士是17日晚上十点十分左右从欧尚超市勤业店旁的第九频道门口坐车到奥林匹克花园小区，但由于汤女士没有索要发票也没有记住车号，给寻查工作造成困难。但值班人员当即表示会尽全力帮助汤女士寻找，并及时与96196调度服务中心取得联系，根据gps系统显示的行车轨迹以及汤女士的描述找到了其所乘坐的出租车，并将车号告诉了汤女士，请她联系出租车管理大队并找到当班的驾驶员。在找到钥匙后，汤女士立即打电话到出租车调度服务中心表示感谢。中心工作人员提请广大乘客在乘坐出租车时要尽可能保留发票，并小心看管自己的随身物品。