6月16日下午，市交通局提升96196热线中心服务水平座谈会在市运输管理处六楼会议室召开，刘文荣局长、陆平副局长、局办公室、局纪委监察室及96196热线中心、网络成员单位相关人员共16人参加了会议。

    会议听取96196热线中心自去年9月22日“二合一”以来工作情况汇报。与会人员结合单位、部门实际，围绕如何进一步提升96196热线中心服务水平，研究探讨了在功能拓展、人员配备、管理监督等方面进一步提升的办法和措施。最后，刘文荣局长在充分肯定了96196热线中心取得成绩的基础上，从运行模式、人员设置、服务质量、强化考核、加大宣传等五个方面作了部署强调，并要求热线中心和各有关单位、部门要下大力抓好工作落实，提升服务质量和服务水平，切实做到“热线连交通，服务更畅通”，树立交通行业服务市民、服务社会、服务发展的良好形象。