今年1月1日起，我市建立出租车服务质量考评体系，政府收取的出租汽车经营权有偿使用金用于对出租车提升行业服务水平的奖励。经历了车容车貌、经营行为、文明服务、安全行车等4大类33项服务标准的严格考评，昨天，市区18家公司的出租车服务质量考评一季度成绩单公布。依据考评成绩，241万元奖励将于本月底发放到每一位驾驶员手中。

    3月10日-31日，市运管部门组织3个检查组，对全市2142辆出租车车容车貌逐一过堂。许多出租车驾驶员特意赶到汽修厂重新喷漆，车容焕然一新。据悉，检查中85%的出租车车容车貌一次性过关，另外15%的车辆整改后基本达标。

    车容车貌仅仅是考评的一项内容。此次服务质量考评还结合了市民投诉、100名出租汽车义务监督员的反馈信息、96196调度中心统计，以及行业主管部门的明查暗访，最终汇总后通过考评系统自动生成考评结果。市区18家出租汽车公司一季度考评成绩单中，巴士、外汽、天宁交服、苏南交运等14家公司有超过95%的出租车获得每月50-400元/辆不等的奖励，2家公司超过90%的出租车获得相应奖励，仅2家公司获奖比例偏低。

    据悉，出租车如发生不按规定使用计价器、超运价收费、拒载乘客及服务中心调度、故意绕道中断运输、谩骂殴打乘客、将他人遗留财物据为己有等11种情况，将被一票否决取消奖励资格。此次考评中，就有70多辆出租车因违反这项规定被一票否决。

    市运管处副处长肖建军表示，1-3月是出租车公司自查自纠整改阶段，4月1日起开始逐月实施考核奖励，次月兑现奖励，考核标准更严格，公安部门车辆违章信息也将反馈到考评系统。同时，出租车违规处罚力度也将加大，4月1日起出租车拒载乘客及服务中心调度、不按规定使用计价器、故意绕道等行为，将按上限1000元/次处罚，当月月奖400元也一并取消。