武进区公路处征稽所树立“心系车主、真心服务”的“双心”服务新理念，把车主的事当成自己的事来做。

    6月初，该所125个协议包缴单位上半年包缴的养路费即将到期，他们给每位包缴车主寄去一封温馨提醒函，提醒车主6月底前到征稽所或代收养路费银行网点缴清下半年5个月的养路费，以免错过优惠期限。这种变事后催缴为事前温馨提醒的做法得到了车主的大力支持，125家包缴车主很快就将下半年的养路费缴清了。（吴冬霞）