常州运管处以出租车行业的突出问题为重点，着眼于长效管理，即将落实一系列措施，让行业服务、管理水平更上一层楼。

规范经营行为措施多

    运管部门即将采取多项措施，规范经营行为。主要包括：

    把文明经营规范等纳入记分考核细则。在一个经营期内，企业违章记分达到一定分值，将取消新增出租车投标资格；经营期满后，取消相应车辆经营权继续受让资格或减少受让指标。同时，继续加大暗查力度。7月11日以来，运管处已先后组织暗查23次，暗访出租车268辆，查获拒载、不使用计价器等不规范经营行为18起，依法给予行政处罚，并按规定记分考核，张榜公布，要求企业整改。

    让“两站”地区出租车营运秩序更趋规范。近几年，通过重点整治，已有效遏制了火车站、汽车站地区拒载等不规范经营行为。下一步的重点是纠正档外接客等问题。

建立GPS调度指挥中心

    这是利用科技手段提高服务、管理水平的重大举措。GPS调度指挥中心运行后，可集电话叫车、调度、现场监管、治安防范、信息采集等功能为一体。其费用分担，车载GPS终端设备、日常频道使用等费用，拟由企业或驾驶员承担，政府适当补助；中心筹建及后台设备购置、日常运作费用，全部由政府承担。

改善出租车经营环境

    增加2个出租车服务中心。主要为出租车驾驶员做一些后勤保障工作，包括座套清洗更换、汽车维修、就餐等。服务点也是检查、督促出租车规范经营的场所。

    完善公共场所候车服务功能。在较大的商场、宾馆等公共场所，拟请相关部门增设候车服务区域，为乘客提供方便。

    会同公安部门继续打击非法经营行为，保护合法经营。

提升文明服务水平

    开展多样化宣传教育。对驾驶员将继续采用岗前培训、企业日常例会等方式，并组织代表去外地参观学习、开展各种形式的竞赛评比，奖励表现突出的驾驶员，从而增强全体从业人员文明经营意识。