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市交通运输局开展“我陪群众走流程”活动
发布日期:2024-10-21

10月18日,市交通运输局副局长欧阳云带队分别来到交通政务服务窗口,开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。

体验员沉浸式办理了船舶登记、从业资格证等业务,从排队取号、咨询申请、资料填写、材料上传到提交申请,对办理过程全流程体验。通过换位体验,全方位、零距离了解办事群众和企业在办理业务过程中遇到的问题,重新审视业务办理过程中存在的不足,推进交通政务服务从“能办”向“好办、易办、简办”的转变。

体验结束后,体验员还与企业办事人员进行充分交流,详细听取了企业、群众对窗口工作人员办事效率、服务质量的评价与建议。

下一步,市交通运输局将以本次活动为契机,持续深化 “放管服”改革,进一步精简办事材料、简化审批流程、缩短审批时限,提升服务效能,力争以最少的材料、最快的速度为企业群众办好事,让企业群众好办事。

 

主办单位:常州市交通运输局

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