4月3日，市交通局党委耿东福书记带领有关领导和部门负责人，在市行政服务中心向市行政服务中心领导班子汇报有关交通服务窗口的工作打算，并一起探讨了交通服务窗口如何进一步改进服务措施、提高服务水平，使交通服务窗口成为更加便民利民的亮丽窗口。

    耿书记在汇报工作时指出，交通服务窗口是展示交通形象的重要窗口，多年来在市行政服务中心的指导下，工作非常出色，去年被常州市政府办公室评为“2007年度优秀窗口”，并获得江苏省交通厅授予的“全省十佳交通执法先进单位”荣誉称号。但不能满足现有成绩，要不断创新服务机制和服务措施，使交通服务窗口真正成为便民通道。同时将进一步提高交通行政审批的集中度，在已进中心20项审批项目的基础上，今年再增加10项，使交通行政审批项目达到80％。

    交通服务窗口近年来为努力塑造“服务、求实、高效、清廉”的交通行业新形象，积极开展以“四服务”（便民服务、规范服务、文明服务、人性化服务）为服务品牌的创建活动，践行“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务承诺。不断推出贴切民意的新举措，以特有的服务措施，来满足人民群众多样性的需求。如：已推出午间服务、发放便民双卡、十分钟内服务、免费邮寄审验表格、为重点经营者开辟绿色通道、业务预告服务、一站式服务。下一步还将致力于窗口工作的创新，一是将推出为大型运输企业实行预约服务。由于大型企业车辆多，运输任务繁重，特推出预约服务措施，进一步改善工作作风。二是在继续深化“一站式”服务的基础上，积极探索网上许可、在线许可。三是进一步梳理推出一批审批事项，走简易程序，简化审批环节，力争形成“一审一核”机制，充分授权窗口即办，或在窗口完成审批过程，尽可能地为企业和群众办事减少麻烦、减小难度。

    市行政服务中心主任、副秘书长张寿凡在听取汇报后指出，交通服务窗口在行政服务中心这些年来，工作不断创新创优，为提高为民服务水平做了大量细致扎实的工作，取得了很好的成效，多次受到中心的表彰。交通局为进一步提高服务水平，对今后工作从机制和措施方面不断改进，一定会使交通服务窗口的服务水平更进一步，真正成为交通行政审批的绿色通道，为我市行政服务工作起到表率作用。

宣教处