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| 溧阳打造汽修“诚信365” 营造放心消费环境 |
| 发布日期：2007-10-22 |
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溧阳汽修行业管理所以“维权、诚信、质量”为主题，通过深入开展“汽车维修质量服务月”和“诚信服务年”活动，着力把“诚信3.15”变成“诚信365（天）”，终于打破该市无“省AA级维修企业”的局面。目前，该市拥有“省级维修信誉企业”8家，常州诚信先进企业5家。主要举措有： 一是实行明码标价，营造透明消费环境。今年会同物价局对维修乱收费开展了2次为期4天的集中整治，全市67家一、二类维修企业和80%的三类汽车维修业户全面实行了明码标价，并在维修企业的业务接待大厅的醒目位置连同服务承诺和投诉电话一起公示。实行阳光收费后，使今年维修质量价格投诉明显降低。 二是推行“三项制度”，规范维修经营行为。今年，该所在汽修行业相继推行了机动车维修记录、维修合同、结算清单三项制度。《记录》既是机动车的“健康档案”，又是机动车的“病历”，更是车主维权的重要依据。《记录》可以让维修技术人员和车主了解机动车的“病史”，使维修和养护更加科学，让车主明白消费。 三是加强市场监管，促进诚信经营。今年共出动58天186人次，查处30余家无证修车摊点，审批8家、注销3家质量低、诚信差的维修企业，完成380家三类维修的资质评定。 四是创新服务理念，维修质量监督“人性化”。按照车辆技术管理实行“定期检测、强制维护、视情修理”的原则，该市为全市3500辆营运车辆统一配备了IC卡，IC卡中存有车辆检测时间、车牌号、维修记录等内容，由各维修企业统一保管，到时由各汽修厂逐一通知车主按时维护检测，“一卡一车”制的实行，避免了车主因忘记检测而罚冤枉款，提高了维修检测质量和服务水平。预警机制的实行，使今年的违章案件呈下滑态势，罚款仅4万余元，与去年同比下降了50%，受到了广大车主的欢迎。 |
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