透明消费 诚信经营 规范服务“三营造”提升溧阳维修企业信誉度 |
发布日期:2008-08-29 |
为实现维修信誉企业达到营造透明消费的环境、营造诚信经营的理念、营造规范服务的理念的总目标,近日,溧阳交通局相关部门对全市13家“省级维修信誉企业”开展了专项督查,凡是达不到上述要求的企业,不得申报2008年维修服务质量信誉企业,并对失信企业坚决予以摘牌。 专项督查分自查自纠、现场督查、整改提高三个阶段进行。重点督查三项内容:一是营造透明消费的环境。检查维修企业向社会和车主公示的信息,其中包括经营许可证、标志牌、收费项目、收费标准、投诉电话等;二是营造诚信经营的理念。重点检查机动车维修记录、维修合同、结算清单、质量保证期、竣工质量检验等制度的执行情况;三是营造规范服务的理念。对车辆维修、客户预约回访、维修记录发放、合格证发放等台账和维修档案认真检查。在检查中,有12家企业存在的不同程度的12处问题受到维管人员当场批评教育,并予以限期整改。(溧阳市交通局) |
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