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| 信件类型： | 留言 |
| 信件标题： | 关于数字人民币公交卡机无法识别的情况 |
| 信件内容： | 贵司所举办的“数字人民币1分钱乘公交”活动本来是一件利民的好事情，但是经过一段时间本人的实际使用及体验感来说，效果很差，50%的公交车上的卡机均无法识别数字人民币交易二维码，显示“请投币”字样，想问贵司举办该活动的目的何在？有一半左右的公交车无法识别数币二维码，甚至于驾驶员都不清楚可以使用数币，我想问贵司的培训是否到位？希望贵司能抓紧时间，把所有的卡机系统进行统一升级，确保都可以进行数币的交易，并加强驾驶员的培训工作，将这项利民工程保质保量的进行到底！ |
| 留言时间： | 2024-06-15 |
| 回复时间： | 2024-06-19 |
| 回复内容： | 您好！来信已收悉，感谢您对常州公的关心和支持。“数字人民币一分钱乘公交”是常州建设银行为推广数字人民币使用，联合常州市民卡公司举办的一项乘车优惠活动。我公司也积极关注该项目的实施动态。目前存在扫码反应不迅捷或失败的原因主要是，数字币需要实时在线结算。对网络要求很高，有数据延迟就会出现扫码失败；部分时间、地区信号不稳定时或受到光线及扫码距离位置的影响，需多次扫刷；另外因部分车载刷卡机版本较低，造成不识别数币二维码，目前我公司已安排厂家进行筛查升级。遇新启刷卡项目，我公司通过驾驶员工作群、月度例会等形式进行培训宣传，针对部分驾驶员不了解数字币支付的情况，公司将加强宣传讲解，进一步提高一线服务质量。我们将不懈探索提升，让市民畅享更多的惠民政策。 |
| 回复单位： | 市交通运输局公交集团 |
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