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| 信件类型： | 留言 |
| 信件标题： | 建议市区公交站台增加语音播报，或升级车站，更换为电子公交显示屏 |
| 信件内容： | 今天在红梅街道公交站看见一位盲人爷爷在等车，非常不便，无人给予引导，也不知道他要坐的车什么时候到，到了也没人告诉他、指导他上车。经询问和观察，他经常在此站台等11路，今天他得到了帮助，可是下次呢？其他需要坐公交车的视障人士呢？公交站台增加语音播报（如公交11路即将/已到站），可以给视障群体以及老年人坐公交提供便利，也可以鼓励更多的视障人士走出来，让城市更有温度。 |
| 留言时间： | 2022-08-09 |
| 回复时间： | 2022-08-15 |
| 回复内容： | 您好，感谢您对常州交通运输工作的关心和支持。目前公交站台具有语音播报功能的站点只有快速公交BRT中间站，常规公交站点信息化建设暂未普及。建议中提及盲人乘坐不便的问题，公交集团目前已有相关公交线路“一对一”帮扶措施，乘客可和我公司联系（12328服务热线），公司接到诉求后主动联系对接，根据乘客乘坐需求做好特需服务工作。今后，公司也会结合盲人出行需求在车辆语音播报提醒、电子站台建设等方面持续完善，方便特殊群体的出行。 |
| 回复单位： | 市交通运输局公交集团 |
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