主办单位：常州市交通运输局
地址：常州市龙城大道1280号2号楼A座
电话：0519-85682151 网站地图
技术支持电话：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
网站支持IPV6 推荐使用1024*768或以上分辨率，并使用IE9.0或以上版本浏览器
|
| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 投诉苏D9992X出租车司机绕路 |
| 信件内容： | 您好，本人于2018年7月30日中午12：33分在绿都万和城二区东门口通过滴滴出行打到了一辆车牌为苏D9992X的出租车，行程为绿都万和城至银河湾电脑城，由北至南行至蒋家塘公交站附近时遇到一对父子，司机未与我商量擅自同意搭载其他乘客，但考虑到天气炎热我未提出异议，该父子的目的地是常州站，到达后司机按表计费收取该乘客20元车费。其后司机送我至银河湾电脑城，到达后表上显示车费32元（时间为13:13分，用时36分钟，远超实际路程所需时间），因该路段我经常打车，对路程和车费非常了解，一般在20-25元之间，空闲时间甚至低于20元，于是跟司机商量收取多少车费合适，司机坚持按表收费，并声称走的是最近的一条路线，并且拒绝承认我之前多次在该路段打车（将之前的行程订单给司机看了），并说如果20块够打车的话车费全退给我，期间司机态度恶劣，我提出要投诉，但在车内副驾驶位置并未看到司机的工号和工作牌，并且司机威胁我说“随便你去哪里投诉、你去投诉好了”。 该人严重有损乘客利益，败坏常州服务业的形象和城市形象，希望有关部门可以严惩该司机，不要让消费者陷入投诉无门，无法维护自身合法权益的境地。 |
| 留言时间： | 2018-07-30 |
| 回复时间： | 2018-08-08 |
| 回复内容： | 你好！感谢你对交通运输工作的关心和监督。经查，由于该驾驶员在运营过程中未能与乘客充分沟通导致绕路。车属公司已依据其管理规定对该驾驶员罚款并停运，同时，运管部门已要求公司加强对驾驶员优质服务教育。 |
| 回复单位： | 市交通运输局运管处 |
主办单位：常州市交通运输局
地址：常州市龙城大道1280号2号楼A座
电话：0519-85682151 网站地图
技术支持电话：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
网站支持IPV6 推荐使用1024*768或以上分辨率，并使用IE9.0或以上版本浏览器
|
苏公网安备32041102000483号