主办单位：常州市交通运输局
地址：常州市龙城大道1280号2号楼A座
电话：0519-85682151 网站地图
技术支持电话：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
网站支持IPV6 推荐使用1024*768或以上分辨率，并使用IE9.0或以上版本浏览器
|
| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 关于对苏D-5956X出租车的投诉 |
| 信件内容： | 5月24日晚23：00左右，我跟朋友从常州奔牛机场乘坐苏D-5956X出租车至机场附近三公里左右的常州云港快捷酒店，该出租车从机场出发时同时载有其他我不认识的乘客1名。 第一次来常州并不熟悉城市路况，该师傅以高架封路为由绕行至奥体中心附近将另外一位旅客送走，我发现该出租车的绕路行为提出交涉同时表示愿意花30元让该师傅送我回常州云港快捷酒店，对方一直没有正面回复。因时间已是次日0:10左右，我付清了98元路费，在奥体中心下车另找酒店住宿没有再回机场附近的酒店。并告知该师傅我会进行投诉维权，谁知该出租车师傅竟扬言不怕我投诉，个人感觉性质已经十分恶劣了。当晚就向市民热线进行投诉，历时将近一个月市民热线给出的最终结果为：让本人提起诉讼。 对该处理意见我表示不满特向局长信箱进行投诉，对我反应的问题进行复核并反馈处理结果，希望退还本人支付的车费并承担我当晚的酒店损失（现有完整出租车票据证明，酒店部分无发票）。 常州是季礼的故乡，全国文明城市。苏D-5956X出租车提供的是常州公共服务，我从奔牛机场出来，首先接触的就是这一城市文明窗口，出租车的服务态度和质量本身就是常州城市的一张文明名片。该师傅行为损害的是整个常州城市在我心目中的文明形象。先是深夜带旅客绕路尤其最后那一句嚣张“我不怕你投诉”实实在在让人心寒。如果还是没有得到满意答复，我也会逐步逐级向上级部门继续投诉直至得到满意处理结果，非常感谢。 |
| 留言时间： | 2018-06-21 |
| 回复时间： | 2018-07-16 |
| 回复内容： | 你好！感谢你对交通运输工作的关心和监督。经查，该驾驶员在营运过程中不按合理路线行驶，运管部门依法对其进行行政处罚。运管部门已责令公司加强对该驾驶员的优质服务教育，停运2天。 |
| 回复单位： | 市交通运输局运管处 |
主办单位：常州市交通运输局
地址：常州市龙城大道1280号2号楼A座
电话：0519-85682151 网站地图
技术支持电话：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
网站支持IPV6 推荐使用1024*768或以上分辨率，并使用IE9.0或以上版本浏览器
|
苏公网安备32041102000483号