主办单位：常州市交通运输局
地址：常州市龙城大道1280号2号楼A座
电话：0519-85682151 网站地图
技术支持电话：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
网站支持IPV6 推荐使用1024*768或以上分辨率，并使用IE9.0或以上版本浏览器
|
| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 常州市武进汽车站欺人太甚 |
| 信件内容： | 1月17日上午10点17分左右到达武进汽车站，当时购买的是11点0车票，查看离我最近班次发往宜兴的车10点30分，询问工作人员是否可以改签，工作人员告知你直接进去检票的时候和检票员说下当我进入候车室的时候一直到10点35分车辆发走之前都没有听见喇叭通知发往宜兴的车，后来询问喇叭坏了。后来拨打12345市长热线反映此问题，武进汽车站工作人员欺人太甚，说其他两个人怎么知道上车，并且我们没有改签这个业务。我再次反映此问题，如果没有一个满意答复，我讲往上一部门反映，并且将此事反映给内参。 |
| 留言时间： | 2018-02-03 |
| 回复时间： | 2018-02-08 |
| 回复内容： | 你已于1月20日、1月27日分别拨打96196、12345服务热线对此事件进行投诉。常运集团经过多次沟通、调查研究、调取监控，作出如下解释： 1.你购买的车票是11：10的，但提出提前乘坐10：35的车；武进站服务人员明确告知其需要和检票员进行沟通，在有余位的情况下车站可以人性化操作，但不是绝对。 2.经调取监控查看获知：你咨询服务台后，并未随即前往检票口与检票员进行沟通其需要提前乘坐10:35宜兴班次这一事宜；而是在10:34该班次检票时（有其他旅客乘车），还走往其它检票口查看，错过沟通机会，待其回到宜兴班次检票口时班次已经发班。 |
| 回复单位： | 市交通运输局常运集团 |
主办单位：常州市交通运输局
地址：常州市龙城大道1280号2号楼A座
电话：0519-85682151 网站地图
技术支持电话：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
网站支持IPV6 推荐使用1024*768或以上分辨率，并使用IE9.0或以上版本浏览器
|
苏公网安备32041102000483号