为保障常态化疫情防控下公交出行安全，提高查验乘客场所码信息效率，6月18日起，市民采用本人实名制卡刷卡和移动支付乘坐公交车，将免扫场所码。现就相关细则在此进行热点解答。

一、支持免扫场所码的支付方式有哪些？

（一）实名制卡

包括老人卡、高龄老人卡、爱心卡、特惠卡、人才卡、学生卡6种类型实名制卡。

（二）移动支付

包括我的常州、常州行、微信、支付宝等App移动支付。

二、支付时将会出现哪几种情况？

（一）实名制卡或移动支付

1.核验结果正常，将提示“状态正常”，规范佩戴口罩即可乘坐公交车。

2.核验结果异常，将提示“异常，请下车”，乘客不得乘坐公交车。

3.如实名制卡身份信息不完整，将提示“信息不全，请扫场所码”，乘客须扫场所码，场所码正常、规范佩戴口罩即可乘坐公交车，并尽快到市民卡公司营业厅（0519-85175888）更新身份信息。

（二）龙城通普通卡、其他非实名制卡以及投币支付

不支持同步校验场所码信息，刷卡或投币支付后，乘客须扫场所码，场所码正常、规范佩戴口罩即可乘坐公交车。

三、其他注意事项

（一）实名制卡仅限办卡人员本人使用，不得外借他人使用。

（二）核验过程及播报语音需要少许时间，请乘客在前一次语音提示播报完毕后刷卡或扫码支付。

（三）如在已扣费的情况下，因核验结果异常未能乘坐公交车时，可以拨打交通服务热线12328办理退款。

其他未尽事宜可拨打交通服务热线12328进行咨询。