关于对市政协十三届一次会议委员提案

第149号的答复

尊敬的钱晓锦委员：

    十分感谢您对我市交通事业的关心。你们提出的“关于提高常州民航机场辐射能力”的提案收悉，现答复如下：

    在市委市政府的高度重视和关心支持下，常州机场新航站楼建成投入使用，飞机跑道改扩建工程稳步推进，在大力提升常州机场软硬件水平的同时，常州机场集团公司加强与各大航空公司的沟通争取工作，努力优化航线航班，通过努力，截止9月底实现旅客吞吐量79.7万人次，行货邮1.02万吨，其中7月旅客吞吐量已突破12万人次，同比增长24%，行货邮吞吐量达1250吨，同比增长10%，均创1986年常州机场开航以来单月历史新高。今年5月15日，成功引进了东航江苏公司在常设立过夜基地，其入驻的A320每周执行42个进出港航班。6月17日，与顺丰速运（集团）有限公司签订战略协议，届时，全货机波音737将落地常州，结束常州机场没有全货机的历史。

    下一步，我们将再接再厉，在以下几方面提升常州机场向外的辐射能力。

    1、客运方面，积极应对口岸开放新形势，做好国际地区航线开通、客票销售准备工作。通过请进来、送出去的方式定期开展国际业务培训、引进、挖掘、培养、储备专业人才，与航空公司积极沟通，了解掌握国际中转、国际行李直挂等业务工作流程，目前南航与重庆机场已在常州开展了中转联程服务。除此之外，我们还拓宽营销渠道，继续加强航班销售管理，围绕降低航班补贴、航班动态管理等环节，发挥市场主观能动性，有效降低航班补贴，确保提高航班收益水平，积极筹划冬春航班换季。多方挖掘资源发挥公关能力，定期走访航空公司、民航部队管理机构，积极转变观念，继续全力引进运力，实现中心城市航班发展新突破，确保夏秋、冬春航季平稳交替。并坚持不间断走访政府机关、星级企事业单位，宣传常州机场航班，专人维护出票大客户，加强散客销售、发展贵宾厅业务提升直销自营能力。

    2、货运方面，努力开拓物流新市场和探索经营新路子，加强周边城市、地区和机场的联运与合作，扩展大业务空间，加强直销客户的开发力度和与航空货运销售代理人、航空公司之间的合作沟通，并加大季节性产品和地区特产等货物运输的开发力度，做好本场中转货物和进港货物的货源开发，加速推进物流社会化进程。

    3、服务方面，今年是常州机场的“服务创优年”，这是在去年“服务提升年”的基础上提出的，不断完善服务链，提升服务档次，通过优化窗口、服务、职能部门间的工作协调，坚持限时办结和首问负责制，确保为商旅出行提供集成式服务，进一步提高工作效率。积极做好不正常航班的保障工作，严格执行不正常航班和大面积航班延误工作预案，及时疏散和安置旅客，积极联系管理部门、航空公司和通航机场，争取有利措施，尽早放行飞机，杜绝发生群体治安事件。同时，我们还将加快服务品牌建设，以旅客需求为导向，建立服务创新管理小组，改善服务工作流程、规范服务形象，丰富服务品牌内涵，打造优质服务品牌。

    再次感谢您对我市交通运输工作提出宝贵意见，恳请您在今后一如既往地关心支持常州交通运输事业的发展。

签发 人： 刘文荣

经办 人： 周旭栋 戴川秋 王浩

联系电话： 85682119

常州市交通运输局

二〇一二年十月十四日