上月未办结2件。

    本月共369件，其中全部办结356件，未办结14件。

     一、 受话区分：

    1、 公路管理处咨询类电话基本为汽车养路费缴费情况及缴费网点查询；投诉类主要是反映路面破损、坑洼严重及收费站收费不规范；

    2、 路运公司主要为长途班车票务咨询，投诉长途客车驾驶员态度恶劣、打人；

    3、 运输管理处的投诉类是出租车拒载、服务态度恶劣，绕道行驶等；

    4、 高速公路建设指挥部咨询拆迁问题。

    5、 溧阳交通局是反映溧阳驾校培训学员为何还要收场地费；

    6、 其他系统83件：其中公安部门37件、城建部门8件，高管处7件，其他31件。

    二、本月正在处理

    1、13件出租车拒载、绕道行驶、驾驶员服务态度恶劣投诉。（运输管理处）

    上月未办结

    1、9月25日 投诉车号为苏D-41656的出租车闻先生昨晚从机械新村上车要到竹林路 因喝了酒驾驶员就绕路到火车站时因争吵就把闻先生扔在火车站 ，虽然已作出处理但闻先生十分不满意，希望驾驶员能亲自向他道个歉。（运输管理处）

    2、9月23日 晚19：30左右,黄先生从新区泰山花园打车到新都大酒店,让司机从龙城大道走,但是司机没有从黄先生指定的路线行驶.到达目的的,车资20元.黄先生投诉此车绕路,车号苏D-35501（运输管理处）